Avis sur Chalet Granier

Chalet bien situé, au calme avec une très jolie vue.

Manque de sérieux de la part de l'agence réceptive. Personne pour nous accueillir à l'agence à l'arrivée (attente 30 mn : partie en visite) ni au départ (attente 40 mn : partie en visite). Pas d'état des lieux à l'arrivée ni au départ. Fuite à l'étage due à la pluie. Invasion de fourmis que nous avons dû traiter nous même. Tapis de bain très sale que nous avons dû laver. Réception TV très mauvaise, la plupart du temps, nous ne captions que 2 chaînes. Pas de connection internet.

En ce qui concerne l’arrivée et le départ du client = en hors saison, une seule personne travaille le samedi et effectivement celle-ci étant amenée à se déplacer pour diverses raisons. Nous mentionnons sur la porte que nous nous absentons et que les clés des biens loués se trouvent dans notre boîte aux lettres avec un plan indiquant le lieu de la location. Donc, les clients n’étaient pas obligés d’attendre 30 mn et le jour du départ ils effectuent l’opération inverse. Nous pratiquons de cette manière depuis plusieurs années et nous n’avons aucun problème. J’ai personnellement été mettre en route le chalet (eau et électricité) : le chalet était en parfait état de propreté. En aucun cas est stipulé que le chalet possède la WIFI : nous ne sommes pas responsable de l’absence d'internet. Pour les autres soucis : fuite eau vélux (normal car pas fermé correctement), fourmis et tapis de bains, nous aurions fait le nécessaire dès le lundi 04/05/2015. Le locataire n'est jamais passé à l'agence durant tout son séjour, comment voulez-vous que l’on devine ce qui se passe ?... Ils se sont plaints uniquement le samedi 09/05 auprès de ma collègue. Le relevé EDF a été effectué : nous ne leur avons pas demandé le règlement de cette consommation. La caution a été renvoyée en date du 20/05/2015. La réception.