2.1 Réservation

Peut-on poser une option ?

Il est possible de poser une option qui est valable 3 jours en cliquant sur "Paiement par Chèque" ou "Paiement par virement bancaire" à la fin du formulaire de réservation. Si au-delà des 3 jours Montagne Vacances n'a pas reçu de règlement, l'option s'annule.

A combien s'élèvent les frais de dossiers ?

Les frais de réservations sont de 20 € pour l'hébergement.

Les frais de dossier sont-ils les mêmes en faisant la réservation par téléphone ou directement sur le site ?

Les frais de dossier sont les mêmes que vous fassiez votre réservation sur le site ou avec une de nos collaboratrice par téléphone.

Comment faire pour indiquer une préférence ?

Afin d'indiquer une préférence concernant votre réservation, il vous suffit de le mentionner dans l'encadré "Précisions" qui se trouve à l'étape 3/4 de la réservation juste après la saisie des "Coordonnées".

Comment puis-je être certain d'avoir les souhaits demandés lors de ma réservation en résidence de tourisme (étage, exposition, vue...) ?

Les souhaits ne peuvent être garantis à 100% à la réservation, Montagne Vacances les note sur votre dossier et les transmet à la résidence par le biais d'un e-mail. Ce sont les réceptionnistes qui s'occupent de l'attribution des logements sur place en tenant compte au maximum de vos préférences.

Mon bébé compte-t-il comme une personne à part entière ?

Oui, votre bébé compte comme un participant à part entière, il faut donc le compter dans le nombre de participants dont se compose le dossier.

Comment transformer mon devis en réservation ferme ?

Vous pouvez valider votre devis soit directement sur notre site www.montagne-vacances.com en continuant les étapes de la réservation, soit en contactant nos services au 04 79 22 15 68.

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez une confirmation de cette réservation par e-mail (vérifiez votre boîte spam ou de courrier indésirable, au cas où l'e-mail de confirmation aurait été bloqué...).

Comment suivre l'avancement de ma réservation ?

Vous pouvez suivre votre commande 24h/24 dans votre espace client. L'accès se trouve en haut à droite de la page d'accueil de www.montagne-vacances.com